A consultora goiana Quezia Magalhães, de 41 anos, contou nas redes sociais que viveu uma situação constrangedora durante a visita à fábrica da Chocolates Garoto, em Vila Velha. A viagem, planejada para ser a primeira experiência de avião com os três filhos, acabou marcada por um episódio que ela descreve como humilhante.

De acordo com Quezia, ainda no início do percurso guiado, a funcionária responsável pelo grupo fez comentários que ela considerou inadequados. O momento mais difícil teria acontecido quando Quezia passou manteiga de cacau nos lábios e ouviu, diante de cerca de sessenta visitantes, expressões como “que nojo”. Ela afirma que os filhos também ficaram muito abalados.

A consultora diz que tentou deixar a sala para se recompor, mas não pôde, já que as portas só são abertas no encerramento do tour. No final da visita, segundo ela, a monitora voltou a agir de forma irônica. Já na loja da fábrica, Quezia procurou ajuda e foi acolhida por gerentes que se mostraram indignadas com o relato e pediram desculpas.

O vídeo em que ela descreve o ocorrido se espalhou rapidamente e já soma mais de 66 mil visualizações no TikTok. Quezia diz esperar o reembolso, uma retratação pública e providências para evitar novos episódios.

Por meio de nota, a Chocolates Garoto informou que o caso está sendo analisado e que a visitante está recebendo suporte.

Segue abaixo a nota na íntegra:

“A Garoto valoriza a experiência dos consumidores e lamenta o fato mencionado pela visitante Quezia Lima. A empresa ressalta que está comprometida em apurar a situação e garantir que todos os visitantes se sintam seguros, confortáveis e bem orientados durante a visita ao Museu da Garoto. A empresa esclarece que a equipe de atendimento entrou em contato com a consumidora por meio de seus canais para apurar os fatos, dar o devido suporte e, eventualmente, adotar as medidas cabíveis.”