A Prefeitura de Vitória recebeu a HDI Support Center Certification (SCC), certificação internacional que reconhece a maturidade e a qualidade da operação de suporte de tecnologia da informação do município. A premiação foi entregue durante o HDI Experience 2026, realizado em São Paulo.

A certificação é concedida após uma avaliação e auditoria baseadas em padrões internacionais de boas práticas para operações de suporte de TI. No município, foram analisados critérios como liderança, estratégia, gestão de pessoas, recursos, processos, experiência dos usuários e resultados da operação.

Na avaliação, a Prefeitura de Vitória alcançou nota 3,8 em uma escala de 0 a 4, indicando alto nível de maturidade na gestão do suporte tecnológico. A certificação foi representada por uma placa e um troféu entregues durante o evento.

O gerente da Subsecretaria de Tecnologia da Informação (Sub-TI), Rafael Nascimento, representou o município na cerimônia e recebeu o reconhecimento. Segundo ele, o resultado é fruto do trabalho integrado das equipes responsáveis pela operação.

A avaliação também considerou a adoção de processos estruturados, o acompanhamento de indicadores, a busca por melhoria contínua e a experiência dos usuários dos serviços de tecnologia.

O HDI Experience 2026 reuniu profissionais e organizações das áreas de serviços de TI, Service Desk, experiência do usuário e gestão de tecnologia. Para a Prefeitura, a certificação representa uma avaliação externa da qualidade e da maturidade da gestão do suporte tecnológico.

Como diferentes setores da administração municipal dependem de recursos de tecnologia para executar atividades e prestar serviços à população, o aprimoramento do suporte de TI contribui para o funcionamento das equipes e para a eficiência dos serviços públicos.