Com a aproximação da Black Friday, as vitrines digitais e físicas começam a exibir ofertas tentadoras. É o momento em que milhões de consumidores buscam descontos em eletrônicos, roupas, eletrodomésticos e serviços. Mas, segundo o secretário de Desenvolvimento Econômico de Vila Velha, Everaldo Colodetti, este é também um período que exige atenção redobrada, já que crescem as tentativas de fraude e golpes virtuais.
“A Black Friday é uma boa oportunidade para economizar, mas o período exige cautela. O consumidor precisa ser racional: pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas boas demais é o caminho certo para aproveitar as promoções sem cair em armadilhas. O entusiasmo não pode substituir a atenção”, alertou Colodetti.
O superintendente do Procon Vila Velha, Moisés Penha, também reforça o alerta e destaca que os criminosos estão cada vez mais sofisticados.
“Hoje, muitos golpes simulam atendimentos virtuais de grandes lojas ou bancos, com mensagens enganosas e sites falsos que reproduzem o visual das páginas oficiais. Por isso, o consumidor deve evitar clicar em links suspeitos, abrir e-mails de origem desconhecida ou mensagens de texto com promoções duvidosas”, orientou.
De acordo com o Procon, durante o período da Black Friday, em 28 de novembro, os principais golpes envolvem sites clonados, falsos descontos, fretes abusivos, mudanças de preço no carrinho e uso de mensagens geradas por inteligência artificial para enganar os consumidores.
“Daí a importância de agir com prudência e atenção na hora de comprar. Deixamos algumas dicas de segurança para ajudar os consumidores a evitarem prejuízos e aproveitarem as promoções com tranquilidade”, completou Moisés.
Dicas de compras seguras na Black Friday
Verifique o endereço do site: ele deve começar com “https” e exibir o cadeado de segurança.
Pesquise a reputação da loja em sites como Reclame Aqui e nas redes sociais oficiais.
Compare preços e use plataformas que mostram o histórico de valores.
Observe o valor do frete e o prazo de entrega para evitar cobranças abusivas.
Evite redes Wi-Fi públicas e prefira cartões com autenticação de segurança ou carteiras digitais antifraude.
Direitos do consumidor
Segundo o Procon, informação e prudência são as maiores armas do consumidor.
“Planejar, comparar e desconfiar de ofertas irreais são atitudes simples, mas poderosas. Quando o consumidor se informa, ele não cai em golpes e aproveita de verdade os descontos”, afirmou Moisés Penha.
Denúncias sobre propaganda enganosa, fraudes ou irregularidades podem ser registradas presencialmente no Procon Vila Velha, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, no Subsolo “A” do Boulevard Shopping, ou por meio dos canais oficiais da Prefeitura.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante:
30 dias para reclamar de defeitos em bens não duráveis e 90 dias para produtos duráveis;
Direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento de compras feitas pela internet ou telefone, com reembolso integral do valor pago.
“Se houver indícios de fraude ou descumprimento da oferta, o consumidor deve acionar o fornecedor. Caso o problema não seja resolvido, pode recorrer ao Juizado Especial Cível, que atende causas de até 20 salários mínimos, sem necessidade de advogado”, finalizou o superintendente.
