Terminou hoje (29), o XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores reuniu profissionais e especialistas para discutir e compartilhar práticas inovadoras no campo da Ouvidoria Estratégica e da Inclusão Cidadã. O evento, que aconteceu em Brasília, foi marcado por palestras, mesas redondas e workshops que abordaram os desafios e as oportunidades para fortalecer a participação cidadã e aprimorar a eficiência das ouvidorias em todo o país.

Representando a Câmara Municipal da Serra, dois importantes profissionais contribuíram para as discussões e trouxeram valiosas experiências. Anderson de Oliveira Litig, coordenador de Controle Interno em exercício, e Lucas Silva Gobbo, coordenador do Procon Legislativo, compartilharam práticas bem-sucedidas e participaram ativamente das atividades propostas durante o evento.

O tema central do congresso, “A Ouvidoria Estratégica e a Inclusão Cidadã: ações e inovações”, evidenciou a importância de estratégias eficientes para tornar as ouvidorias instrumentos mais acessíveis e eficazes para a população. Em um contexto em que a participação ativa dos cidadãos se torna cada vez mais essencial, as ouvidorias desempenham um papel crucial na promoção da transparência, no fortalecimento da democracia e na busca por soluções inovadoras para os desafios enfrentados pela sociedade.

Durante o congresso, foram discutidos temas como o uso de tecnologias emergentes na gestão de ouvidorias, a integração de ferramentas digitais para ampliar o alcance e a eficiência dos serviços, além de abordar estratégias para promover a inclusão de diferentes grupos sociais no processo de ouvir e responder às demandas da comunidade.