Com o objetivo de reduzir o número de faltas e garantir que mais pessoas tenham acesso às consultas e exames oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), a Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) colocou em prática novas regras que determinam critérios para cancelamentos e justificativas. As medidas, que estão em vigor há cinco meses, buscam melhorar a gestão das filas de espera e permitir que pacientes que realmente precisam dos serviços sejam atendidos mais rapidamente.
Pelas novas normas, quem tiver uma consulta ou exame agendado e não comparecer sem apresentar justificativa deverá aguardar um período para refazer o processo de marcação: 90 dias no caso de consultas e 180 dias no caso de exames. Segundo a Sesa, a ausência não justificada indica que o paciente não precisa mais do atendimento, e a restrição temporária tem caráter educativo.
A portaria também destaca a importância de manter os dados cadastrais sempre atualizados, como telefone e endereço, para que o contato entre as unidades de saúde e os pacientes seja eficiente. Essa atualização pode ser feita diretamente na unidade de referência do bairro ou por meio da plataforma digital IntegraSUS Capixaba, desenvolvida pela secretaria para facilitar a comunicação e o acesso aos serviços.
Além disso, qualquer usuário pode solicitar o cancelamento antecipado de consultas e exames diretamente na unidade de saúde onde o agendamento foi realizado. A Sesa reforça que esse procedimento é essencial para liberar o horário a outro paciente que esteja na fila de espera, evitando desperdício de vagas e otimizando o atendimento.
De acordo com o subsecretário de regulação do acesso em saúde da Sesa, Gleikson Barbosa dos Santos, o novo sistema não tem caráter punitivo, mas educativo. Ele ressaltou que o objetivo é conscientizar a população sobre a importância da responsabilidade no uso dos serviços públicos. “Essa é uma medida educativa e pedimos todo o empenho dos usuários do Sistema Único de Saúde. No ano de 2024, o quantitativo de faltas a uma consulta médica especializada e a um exame, conseguiríamos zerar a fila”, afirmou.
A Secretaria de Estado da Saúde reforça que a colaboração dos usuários é fundamental para garantir que o acesso aos serviços de saúde seja cada vez mais rápido, eficiente e justo para todos os capixabas.
