Passageiros enfrentaram uma série de transtornos no aeroporto de Vitória após atrasos e cancelamentos de voos, principalmente da companhia aérea Gol. As reclamações se intensificaram diante da falta de informações por parte da empresa.

Vários clientes relataram horas de espera sem respostas claras. Uma das passageiras, a autônoma Norma Cardoso contou que o voo, originalmente marcado para às 19h20 do dia anterior, foi cancelado e remarcado para as 8h30 da manhã seguinte — também cancelado. “Ninguém dá explicação de nada”, disse revoltada a passageira. Já o pastor Alexandre da Costa Barros indignou-se pelo fato de somente a companhia aérea Gol não ter voltado com suas atividades enquanto que outras linhas aéreas já os seus serviços normalizados. “Ontem teve um problema na torre, tudo bem, mas a Azul, a Latam, todas se reorganizaram e estão todos com os voos em dia. Por que a Gol não se organizou?”, questionou o pastor.

A ausência de informações foi a principal queixa dos usuários, que relataram frustração com a falta de assistência da empresa. Em uma das cenas registradas, um funcionário da Gol tentava explicar a situação a um grupo de passageiros irritados após horas de espera.

O Procon Estadual foi até o aeroporto após inúmeras reclamações de passageiros, dentre eles, o policial militar de Minas Gerais, Odair José da Silva. “Eu, minha mulher e meu filho viemos no interior de Minas e estamos aqui com o voo cancelado”, disse Odair.

A equipe de reportagem da RedeTV! ES tentou contato com a Gol Linhas Aéreas, mas não obteve retorno. Por meio de nota, a companhia disse que todos os clientes impactados com o cancelamento do voo estão sendo assistidos conforme as diretrizes da Resolução nº 400 da ANAC. A companhia aérea disse ainda que todas as medidas adotadas pela empresa têm como prioridade a segurança de seus passageiros.