Fonte: Arquivo Pessoal

Ela começa assim. Sem floreios. Mas por trás dessa frase existe uma trajetória que explica exatamente por que o trabalho dela vai muito além de vender contratos.

Essa é Valeska Pagio, sócia da Vitória Intermédica, uma empresa que atua com gestão estratégica de contratos de planos de saúde e seguros.

Sua história profissional começou no setor administrativo de clínicas, hospitais e consultórios. Foi ali, na rotina intensa do atendimento, que ela teve contato direto com pacientes, empresas e operadoras de saúde. E foi ali também que passou a enxergar as dores reais do sistema.

“Eu via pacientes que não eram bem atendidos pelos planos, que não recebiam orientação adequada dos corretores e que se sentiam perdidos justamente no momento em que mais precisavam.”

Ao mesmo tempo, observava outro cenário:

“Funcionários (de empresas) chegavam às clínicas sem qualquer direcionamento. Muitas vezes com benefícios muito aquém do que a convenção coletiva previa. Em outros casos, com planos além do necessário, gerando custos excessivos para a empresa.”

Foi nesse contraste que nasceu o olhar estratégico. O problema não era apenas o plano contratado. Era a ausência de gestão.

“Eu entendi que o problema não estava só no produto, mas na falta de estratégia, orientação e acompanhamento.”

E foi exatamente isso que a levou a empreender.

O negócio nasceu da escuta

Muita empresa nasce de uma oportunidade. O dela nasceu da escuta.

“No pós-venda eu comecei a perceber dores recorrentes: reajustes inesperados, contratos mal compreendidos, falta de planejamento e decisões tomadas apenas na urgência.”

Esse foi o ponto de virada.

“Ali eu entendi que meu papel não era vender planos. Era gerir contratos ao longo do tempo.”

Essa frase resume o modelo de negócio dela. Ela trabalha com gestão estratégica de contratos de planos de saúde e seguros. Isso significa acompanhar, revisar, orientar e antecipar movimentos. É um trabalho contínuo, não pontual.

Ela explica de forma muito clara:

“Contratar um plano é um ato pontual. Gestão estratégica é um processo contínuo.”

Na prática, isso envolve:

• Analisar o perfil do cliente (empresa ou família)
• Acompanhar indicadores
• Antecipar reajustes
• Revisar contratos
• Orientar o uso correto do benefício
• Alinhar tudo ao planejamento financeiro e ao crescimento do negócio

“Gestão evita surpresas. E transforma o plano de saúde e o seguro em ferramentas de proteção e estabilidade, não em problemas.”

E aqui está um ponto importante para empresários: quando não há acompanhamento, o plano vira despesa imprevisível. Quando há gestão, ele vira instrumento de estabilidade.

Perguntei quais são os erros mais comuns que ela vê nos empreendedores. Ela foi direta:

• “Decidir apenas pelo menor preço.”
• “Não ler ou não entender o contrato.”
• “Não planejar reajustes.”
• “Buscar ajuda só quando o problema já estourou.”

Esses erros, segundo ela, custam caro no médio e longo prazo. Não apenas financeiramente, mas emocionalmente.

Porque quando o problema aparece, geralmente aparece grande.

Uma das maiores viradas que ela provoca nos clientes é mental.

“Quando o empresário entende que saúde impacta diretamente produtividade, retenção de talentos, clima organizacional e sustentabilidade do negócio, a mentalidade muda.”

Plano de saúde e seguro deixam de ser vistos como custo isolado e passam a ser enxergados como:

• Previsibilidade
• Proteção
• Continuidade

“O segredo está em planejar, acompanhar e tomar decisões estratégicas, não reativas.”

Essa fala é central.

Negócios saudáveis não vivem apagando incêndio. Eles antecipam movimentos. 

Fonte: Arquivo Pessoal

Maternidade e empreendedorismo: duas escolas simultâneas

Ela também carrega outro título importante: mãe de quatro filhos.

“Conciliar maternidade, família e negócio é um dos maiores desafios da minha vida. E uma das minhas maiores escolas.”

Ela não romantiza. Mas traz maturidade:

“Não existe equilíbrio perfeito. Existem escolhas conscientes.”

Planejamento, organização, rede de apoio e clareza de propósito são os pilares que sustentam essa jornada. E os aprendizados se misturam.

“O empreendedorismo me ensinou a planejar melhor, a decidir com base em dados e a pensar no longo prazo e eu levo isso para minha vida pessoal.”

Por outro lado:

“A maternidade me ensinou flexibilidade, empatia e resiliência. Habilidades essenciais para liderar, negociar e crescer de forma sustentável.”

Ela resume de forma simples e profunda:

“Planejamento e previsibilidade são importantes. Mas saber lidar com o imprevisto é fundamental.”

A orientação dela para empresários em expansão é objetiva:

“Quando o negócio cresce, a complexidade cresce junto.

 E tentar fazer tudo sozinho costuma sair caro.”

Buscar apoio especializado não é sinal de fraqueza. “É sinal de maturidade empresarial.”, completa Valeska Pagio.

Especialmente em áreas críticas como saúde e seguros, onde decisões mal estruturadas podem comprometer caixa, clima organizacional e estabilidade.

“Ter parceiros estratégicos, especialmente em áreas críticas como saúde e seguros, permite que o empresário foque no que faz de melhor, com mais segurança e tranquilidade para crescer.”

No fim das contas, o trabalho dela não é sobre vender planos. É sobre proteger crescimento, organizar contratos para que eles não se tornem problemas, transformar saúde e seguro em estratégia.

E, principalmente, é sobre ensinar empresas e famílias a tomarem decisões mais conscientes, equilibradas e humanas quando o assunto é proteção.

Débora Pires | Consultoria Empresarial | Ela Conecta Soluções Empresariais

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