Neste sábado, 15 de março, em comemoração ao Dia do Consumidor, os Procons de todo o Brasil divulgaram o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2024, uma lista que aponta as empresas que mais desrespeitaram os direitos dos consumidores ao longo do ano passado. O levantamento, baseado nas reclamações registradas entre janeiro e dezembro de 2024, tem o objetivo de proporcionar mais transparência e alertar a população sobre práticas abusivas no mercado.
De acordo com o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2024, a empresa com maior número de queixas registradas no Procon Guarapari é a Telefônica Vivo (GVT). Na sequência, aparecem a EDP Espírito Santo, o Banco BMG, o Banco Bradesco e a Oi. As principais reclamações envolvem cobranças indevidas, problemas com crédito consignado, falhas na qualidade de produtos ou serviços, alterações unilaterais de contrato e descumprimento de acordos.
A coordenadora do Procon Guarapari, Bruna Victor Tavares Sardinha, destacou a importância de a população estar informada sobre as empresas com maior número de reclamações, auxiliando na tomada de decisões na hora de contratar serviços ou adquirir produtos. “Nosso objetivo é que os consumidores tenham conhecimento desse ranking e façam escolhas mais conscientes”, afirmou.
O que é o Cadastro de Reclamações Fundamentadas?
A publicação do Cadastro de Reclamações Fundamentadas é um dever legal, conforme previsto no artigo 5º da Constituição Federal e no artigo 44 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Atualizado anualmente, o documento apresenta um ranking das empresas com maior número de violações aos direitos dos consumidores, com base nos processos administrativos abertos a partir das queixas registradas nos Procons. Além disso, o cadastro informa se as reclamações foram solucionadas pelas empresas envolvidas.
O Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2024 já está disponível para consulta pública, permitindo que os consumidores verifiquem quais empresas mais desrespeitaram seus direitos ao longo do último ano.
Serviço
Procon Guarapari
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